Términos y condiciones

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A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan las compras en www.tubauitudela.com. Cuando realizas un pedido en nuestra web estás aceptando dichas condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con todas las Condiciones, no debes usar esta página web.

Las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA pueden ser impresas y almacenadas por los Usuarios pulsado el siguiente enlace “CONDICIONES GENERALES DE COMPRA”.

ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el Usuario en la web www.tubauitudela.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestro AVISO LEGAL.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es en castellano.

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Además de TUBAU I TUDELA, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece TUBAU I TUDELA.

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Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

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TUBAU I TUDELA se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Es requisito imprescindible registrarse en la web para poder adquirir nuestros productos. Puede efectuar el registro en el apartado “Registrarse”. 

TUBAU I TUDELA le informa que durante en el proceso de compra se tendrá que identificar con el nombre de Usuario y contraseña. El Usuario tendrá acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento de la comanda, así como la modificación de datos. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. 

El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a TUBAU I TUDELA de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si el Usuario no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le reembolsará cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Cada una de las piezas están hechas a moano y eso las hace únicas y las dota de una autenticidad inigualable. Piezas hechas a mano en el barrio de Grácia de Barcelona.

 

PEDIDOS
Los pedidos se realizarán a través de nuestra página web www.tubauitudela.com . También pueden realizarse pedidos por e-mail info@tubauitudela.com. Los pedidos por la tienda online tienen tratamiento prioritario.

Los pedidos pequeños reciben la misma prioridad que los pedidos grandes.

Una vez tramitado un pedido a nuestro sistema, no es posible su modificación.


PLAZO DE ENTREGA

Para la mayoría de los pedidos los plazos de entrega se efectuaran en un plazo mínimo de 3 semanas  en función del volumen del pedido.


PORTES ESPAÑA

Los portes son pagados en función del peso del pedido.

           0 - 3 kg         12 €

           3 - 5 kg         15 €

           5 - 10 kg        19 €

          10 - más kg    30 €

 

Consultar en caso de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.


PORTES FUERA DE ESPAÑA

El envio fuera de España se calculara en el momento en función de la compra, el peso i la distancia.

Consultar  info@tubauitudela.com

CONDICIONES DE PAGO

Pago anticipado por tarjeta o transferencia. 

TUBAU I TUDELA se reserva el derecho de modificar las condiciones de crédito y pago sin previo aviso. 


RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Las artículos deben verificarse a su recepción en cuanto a referencia, calidad y color. Las reclamaciones por artículos ya usados o manipulados no serán aceptados.


1. El plazo para informarnos sobre su intención de realizar una devolución es de 48 horas a partir de la fecha de entrega. 


2. Si el motivo de la devolución no se atribuye a una causa o error de TUBAU I TUDELA, los portes por la devolución de la mercancía irán a cargo del usuario.


3. Para proceder a la devolución debe mandar un mail a info@tubauitudela.com indicando los datos del pedido y motivo de la devolución.


4. El abono se realizará tras comprobar la correspondencia entre la mercancía recibida y la autorizada por nuestro departamento de incidencias. Del mismo modo realizaremos una comprobación del estado del producto para asegurar que es adecuado. 


5. No se aceptan devoluciones de artículos usados o manipulados.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el Usuario y TUBAU I TUDELA por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, te rogamos que nos las envíes a nuestro correo electrónico info@tubauitudela.com. Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos.